FAQ

UNITARY GWARANTUJE

Jortsy są wykonane z wysokiej jakości materiałów, dbamy o każdy detal. Ponadto mamy rygorystyczny system kontroli jakości, ale czasem coś może się wymknąć. Jeśli dostaniesz wadliwy, uszkodzony albo niewłaściwy produkt — zrobimy wszystko, żeby to naprawić: wymienimy, zwrócimy pieniądze albo znajdziemy inne rozwiązanie.

Uwaga: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z normalnego użytkowania

Jeśli masz jakieś pytanie, napisz do naszego support teamu na: unitaryco@gmail.com

JAK PRAĆ JORTSY?

ręcznie & zimna woda. Nie susz mechanicznie, ponieważ wysoka temperatura może uszkodzić materiał lub go skurczyć. 

JAK DŁUGO TRWA WYSYŁKA?

Spodnie wysyłamy z magazynu w przeciągu 24-48h na cały teren Polski.

KTÓRĄ OPCJĘ PRZESYŁKI WYBRAĆ?

W zależności od wybranego sposobu dostawy proszę uzupełnić formularz odpowiednimi danymi

• do paczkomatu ORLEN : podaj dane lokalizacji paczkomatu [ulica + kod pocztowy + miasto ]
• do domu kurier INPOST : podaj dane zamieszkania [ ulica + nr domu + mieszkanie + miasto + kod pocztowy]

CZY MOGĘ OTRZYMAĆ ZWROT PIENIĘDZY LUB ANULOWAĆ ZAMÓWIENIE?
Nie możemy anulować zamówień po ich złożeniu. Jeśli produkt nie został uszkodzony przy dostawie lub nie popełniliśmy błędu to każdy zakup jest ostateczny. Jesteśmy bardzo małym zespołem, więc prosimy o przemyślane zakupy.

SKĄD MAM WIEDZIEĆ CZY JORTSY BĘDĄ NA MNIE PASOWAĆ?
Prosimy o dokładne sprawdzenie tabeli wymiarów przed złożeniem zamówienia. Znajdziesz ją w opisie produktu. Podane wymiary porównaj z wymiarami spodni z twojej szafy, by upewnić się, że dany rozmiar będzie pasował.
Jeśli potrzebujesz pomocy z doborem rozmiaru, napisz do nas na unitaryco@gmail.com

OTRZYMAŁ*M USZKODZONY / WADLIWY / NIEPRAWIDŁOWY PRODUKT. CO MAM ZROBIĆ?
Jeśli Twoja paczka przyszła uszkodzona, skontaktuj się z firmą kurierską, aby złożyć reklamację – UNITARY nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki po przekazaniu ich przewoźnikowi.
Jeśli paczka dotarła bezpiecznie, ale produkty są uszkodzone, wadliwe, brakujące lub błędne – zorganizujemy wymianę / zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie. Wszystkie produkty są objęte gwarancją UNITARY.
Skontaktuj się z nami na unitaryco@gmail.com lub użyj formularza kontaktowego na naszej stronie.

JAK MOGĘ ŚLEDZIĆ MOJE ZAMÓWIENIE?
Otrzymasz e-mail potwierdzający wysyłkę z numerem śledzenia. Możesz też śledzić status zamówienia przez stronę zamówienia

MAM NUMER ŚLEDZENIA ALE PRZESYŁKA SIĘ NIE RUSZA
Numery śledzenia są generowane przy tworzeniu etykiety. Odczekaj 1–3 dni robocze na skanowanie przez kuriera.

CO JEŚLI PACZKA ZOSTAŁA ZWRÓCONA DO NADAWCY?
Napisz do nas na unitaryco@gmail.com – możesz ponownie wysłać paczkę lub otrzymać równowartość w sklepie (bez kosztów wysyłki).
Dodatkowa wysyłka to koszt klienta, opłaty za wysyłkę są bezzwrotne.

Częste powody zwrotów:

• błędny adres
• nieudane próby doręczenia
• niezamieszkany adres

Zawsze sprawdź dokładnie adres przed złożeniem zamówienia.

 

PACZKA ZOSTAŁA SKRADZIONA / ZAGINIONA / USZKODZONA W TRANSPORCIE - CO ZROBIĆ?
Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki po ich wysłaniu.

• Skontaktuj się z firmą kurierską i złóż reklamację.
  Wszystkie paczki w USA mają ubezpieczenie do 100 USD.
• Jeśli nie mogą pomóc – napisz do nas na unitaryco@gmail.com,zrobimy wszystko co w naszej mocy